Geri Ödeme ve İade Politikası

1. Giriş
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Parlak Ay Tuhafiye ve Bijuteri’yi tercih eden değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimlerini güvence altına almak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politikayı kabul etmekle, müşterilerimiz ürün iade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili belirlenen şartları kabul etmiş olurlar.

2. Ürün İadesi
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri belirli şartlar altında iade edebilirler. İade şartları aşağıda belirtilmiştir:

• İade Süresi: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulması gerekmektedir.
• İade Koşulları:
  • Ürün kullanılmamış, kullanılmamış etiketleri ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Takı ve aksesuar gibi hijyenik ürünlerde, ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmez.
  • Ürün, Parlak Ay Tuhafiye ve Bijuteri’nin belirttiği iade prosedürlerine uygun şekilde geri gönderilmelidir.

3. İade Prosedürü
İade sürecine başlamak için, müşteri, sipariş numarasını ve iade talebini içeren bir mesaj ile müşteri hizmetlerine başvurmalıdır. Müşteri hizmetleri, iade süreci hakkında bilgi verecek ve gerekli adımlar konusunda rehberlik edecektir.

4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen veya güvenlik nedenlerinden ötürü iade edilemez:

• Takılar (küpe, yüzük, vb.) ve kişisel kullanım ürünleri (saç aksesuarları, vb.)
• Etiketleri ve ambalajı açılmış veya kullanılmaya başlanmış ürünler
• İndirimli, kampanyalı ürünler

5. Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünlerin iade şartlarına uygun olarak firmaya ulaşmasının ardından yapılacaktır. Geri ödeme işlemi şu şekilde gerçekleşir:

• Ürünler iade koşullarına uygun olduğu takdirde, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
• Geri ödeme süresi, iade talebinin firmamıza ulaşmasından sonra 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.
• Kargo ücreti, iade işleminde tarafınıza geri ödenmez, müşteri iade gönderim ücretini üstlenir.

6. Hatalı Ürünler
Eğer satın aldığınız ürün, siparişinizle uyumsuz ya da kusurlu ise, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Hatalı ürünler, iade koşullarına uymaksızın geri kabul edilir ve ürün bedeli geri ödenir.

7. Kargo Ücreti ve İade Ücretleri

• Ürün iadelerinde, müşterinin ürün geri gönderim ücreti sorumluluğu bulunmaktadır.
• Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Parlak Ay Tuhafiye ve Bijuteri tarafından karşılanacaktır.

8. İade ve Değişim Hakkı
Parlak Ay Tuhafiye ve Bijuteri, yasal düzenlemeler doğrultusunda, belirli ürünlerde değişim hakkı sunmaktadır. Ancak, değişim talep edilen ürünün aynı modelde ve bedende mevcut olmaması durumunda, iade süreci devreye girecektir.

9. İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimize şu şekilde ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +90 537 695 65 80
• E-posta: parlakay.net@gmail.com
• Web Site İletişim Formu: www.parlakay.net

10. Politika Güncellemeleri
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Parlak Ay Tuhafiye ve Bijuteri’nin takdirine bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Politikadaki değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

11. Yasal Haklar
Bu iade ve geri ödeme politikası, Türk Tüketici Kanunu’na ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak düzenlenmiştir. Müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.